Kundendienstleiter (m/w/d)

Vertragsart
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Einstiegslevel
3-6 Jahre Berufserfahrung
Einsatzbereich
Baugewerbe/Konstruktion, Handwerk/Instandhaltung, Sonstige
Region
Jockel-Bramax GmbH Zentrale Gladbeck

Die Jockel Unternehmensgruppe steht seit über zwei Jahrzehnten für Kundennähe im vorbeugenden Brandschutz. Seither haben wir unser Leistungsspektrum kontinuierlich ausgebaut. Heute sind wir ein Brandschutz-Komplettanbieter mit 15 Standorten und über 500 Mitarbeitenden. Wir arbeiten nach höchsten Qualitätsstandards. Unsere privaten und gewerblichen Kunden kennen uns als zuverlässigen Brandschutzpartner mit innovativen Produkten – spürbar, kundennah und flexibel. Wir alle brennen für den Brandschutz mit dem Ziel, Gefahrenbereiche bei unseren Kunden zu identifizieren und Lösungen herbeizuführen.

 

Ihre Aufgaben

  • Organisatorische und disziplinarische Mitarbeiterführung im Bereich Service
  • Leistungsaufnahmen vor Ort inkl. technischer Bewertung der Arbeiten
  • Marktgerechte Kalkulation von Serviceaufträgen
  • Planung und Koordination der Service-Mitarbeiter in ihrem Bereich
  • Verantwortung für die Umsetzung der Dienstleistungs- und Serviceprozesse sowie für die Zielerreichung in diesen Bereichen
  • Sicherstellung einer reibungslosen Ablauforganisation im Kundenservice sowie Ausrichtung der Dienstleistungen und Serviceprozesse an den Kundenbedürfnissen
  • Verantwortung für die Einhaltung der Qualitätssicherung sowie der vorgegebenen Standards
  • Arbeitsvorbereitende Maßnahmen sowie die Nachbereitung der Aufträge
  • Allgemeine Tätigkeiten im Bereich Serviceorganisation
  • Abstimmung mit den Schnittstellenverantwortlichen
  • Reporting an die Geschäftsführung

 

Ihre Kenntnisse

  • Fundierte kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis bzw. technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
  • Ein sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind für Sie selbstverständlich
  • Selbstständige Arbeitsweise und Organisation
  • Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Strukturiertes Arbeiten, ein großes Engagement sowie Belastbarkeit runden Ihr Profil ab

 

Unsere Benefits

  • Vertrag: Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Familienunternehmen.
  • Einarbeitung: Eine umfassende Einarbeitung die individuell auf Dich abgestimmt ist. Je nach Abteilung und Einstiegslevel stellen wir Dir auch Paten/innen zur Seite, um Deine ersten Wochen bei Jockel so aufschlussreich wie möglich zu gestalten.
  • Zuschüsse: Wir unterstützen Dich mit Zuschüssen und bieten Dir eine attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen.
  • Gesundheit: Betriebliche Gesundheitsförderung liegt uns am Herzen. In der Jockel-Unternehmensgruppe profitierst Du von umfangreichen Angeboten wie frisches Obst und Wasser sowie Fahrradleasing über JobRad.
  • Entwicklung und Weiterbildung: Wir gehen mit der Zeit und unsere Mannschaft mit uns - mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Teamwork: Besondere Unternehmenskultur in der Wertschätzung und Teamgeist großgeschrieben werden.
  • Benefits: Vergünstigte Einkaufskonditionen durch unseren Partner Corporate Benefits.

Ansprechpartner*in

Andreas Peller
HR-Manager

a.peller@jockel-brandschutz.de
Tel.: 0151 - 184199-65

Das sagen unsere Mitarbeiter

Rayk Plötz

Auszubildender

Tanja Carlier

Sachbearbeiterin

Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter.

icon-langfristig

Einen Arbeitsplatz mit Perspektive in einem modernen Unternehmen und einer sicheren Branche

Wir sind stets bestrebt uns in allen Unternehmensbereichen immer wieder selbst zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Dabei gehen wir eigenverantwortlich und mit dem Blick fürs Wesentliche vor. Die Aufgaben im Brandschutz sind vielseitig und in der Regel „maßgeschneidert“– wir sind ganz nah mit dabei und beraten unsere Kunden ganzheitlich. Wir sind mit unserer Unternehmensgruppe deutschlandweit vertreten und verfügen über ein breites Netzwerk aus Fachleuten und Experten.

icon-geld

Eine faire und leistungsgerechte Vergütung

Uns ist wichtig, dass unsere Mitarbeiter fair und leistungsgerecht vergütet werden. Dabei schauen wir nicht nur auf Ihre bisherige Erfahrung und Qualifikation, sondern achten auch auf Ihr persönliches Mindset und Bestreben sich weiterzuentwickeln. So fordern und fördern wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und bieten eine langfristige Aussicht auf Entwicklung und Zusammenarbeit.

Zu unseren Unternehmensgrundsätzen gehört auch, dass wir fast ausschließlich unbefristete Arbeitsverträge anbieten und Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld ermöglichen.

icon-gesundheit

Gesundheitsförderung, Arbeitssicherheit und Altersvorsorge

Wir sind für Sie da – und das nicht nur in der Zeit, die Sie bei der Arbeit verbringen. Daher ist es für uns selbstverständlich, uns im Rahmen unserer Möglichkeiten auch um Ihre Gesundheit und Sicherheit zu kümmern und Sie bei Ihrer Altersvorsorge unterstützen.

Ein wesentlicher Baustein unseres Erfolgs ist, dass wir Arbeitssicherheit als festen Baustein unseres operativen Geschäfts verstehen. Wir sind nicht trotz, sondern aufgrund hoher Sicherheitsstandards so erfolgreich. Unsere Leitsätze dazu werden klar definiert und kommuniziert, wir bieten überregionale Workshops und Trainings an und stellen Ihre Sicherheit durch unsere routinierten und gewissenhaften Audits immer wieder auf den Prüfstand.

Unser Rahmenprogramm zur Gesundheitsförderung bietet Ihnen beispielsweise Zuschüsse zur Arbeitsplatzbrille, ein umfassendes betriebliches Eingliederungsmanagement, Betriebsärztliche Untersuchungen sowie ergonomisches Arbeiten an.

Um Sie auch nach Beendigung Ihres Arbeitslebens zu unterstützen, bieten wir Altersvorsorgeprogramme an und prüfen gerne bei einem bevorstehenden Renteneintritt die Möglichkeit in Altersteilzeit zu gehen.

icon-grill

Work-Life-Balance in der Jockel-Gruppe

Work-Life-Balance bedeutet nach unserem Verständnis, dass die Aufgabenstellung in der vereinbarten Arbeitszeit erledigt werden kann. Nur so wird gewährleistet, dass in der verbleibenden Zeit noch genug Platz für Familie, Freunde und Freizeit besteht. Wir freuen uns über leistungsbereite Kolleginnen und Kollegen, die auch mal die Extrameile gehen – ausgepowerte Workaholics hingegen beeindrucken uns nicht. Die Gesundheit unserer Teams liegt uns am Herzen.

Unsere Arbeitszeit wird maßgeblich durch unsere Kunden bestimmt. Während der Bürozeiten sind unsere Teams ansprechbar und vertreten sich in den Randzeiten sowie bei Abwesenheit gegenseitig. So bringen wir Kundenzufriedenheit und Flexibilität für unsere Mitarbeitenden unter einen Hut. In zahlreichen Abteilungen besteht inzwischen an einzelnen Tagen die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten.

Bewegung kommt im Arbeitsalltag oft zu kurz, daher bringen wir unsere Mitarbeitenden aufs Rad! Bei uns können Sie unkompliziert Fahrradleasing über JobRad beantragen. Dabei übernehmen wir für die gesamte Vertragslaufzeit die Kosten der Vollkasko-Versicherung.

Wir stoßen außerdem auch gerne gemeinsam an und richten daher verschiedene Firmen-Events wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder Firmenläufe aus.
Frisches Obst, kostenloser Kaffee und Wasser in unseren Standorten runden das Programm ebenso ab, wie unser Corporate Benefits-Programm, bei dem Sie in hunderten Geschäften und Online-Shops vergünstigt einkaufen können.