Andreas Peller
HR-Manager
Kundendienstleiter (m/w/d)
Vertragsart
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Einstiegslevel
3-6 Jahre Berufserfahrung
Einsatzbereich
Baugewerbe/Konstruktion, Handwerk/Instandhaltung, Sonstige
Region
Jockel-Bramax GmbH Zentrale Gladbeck
Die Jockel Unternehmensgruppe steht seit über zwei Jahrzehnten für Kundennähe im vorbeugenden Brandschutz. Seither haben wir unser Leistungsspektrum kontinuierlich ausgebaut. Heute sind wir ein Brandschutz-Komplettanbieter mit 15 Standorten und über 500 Mitarbeitenden. Wir arbeiten nach höchsten Qualitätsstandards. Unsere privaten und gewerblichen Kunden kennen uns als zuverlässigen Brandschutzpartner mit innovativen Produkten – spürbar, kundennah und flexibel. Wir alle brennen für den Brandschutz mit dem Ziel, Gefahrenbereiche bei unseren Kunden zu identifizieren und Lösungen herbeizuführen.
Ihre Aufgaben
- Organisatorische und disziplinarische Mitarbeiterführung im Bereich Service
- Leistungsaufnahmen vor Ort inkl. technischer Bewertung der Arbeiten
- Marktgerechte Kalkulation von Serviceaufträgen
- Planung und Koordination der Service-Mitarbeiter in ihrem Bereich
- Verantwortung für die Umsetzung der Dienstleistungs- und Serviceprozesse sowie für die Zielerreichung in diesen Bereichen
- Sicherstellung einer reibungslosen Ablauforganisation im Kundenservice sowie Ausrichtung der Dienstleistungen und Serviceprozesse an den Kundenbedürfnissen
- Verantwortung für die Einhaltung der Qualitätssicherung sowie der vorgegebenen Standards
- Arbeitsvorbereitende Maßnahmen sowie die Nachbereitung der Aufträge
- Allgemeine Tätigkeiten im Bereich Serviceorganisation
- Abstimmung mit den Schnittstellenverantwortlichen
- Reporting an die Geschäftsführung
Ihre Kenntnisse
- Fundierte kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis bzw. technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
- Ein sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind für Sie selbstverständlich
- Selbstständige Arbeitsweise und Organisation
- Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Strukturiertes Arbeiten, ein großes Engagement sowie Belastbarkeit runden Ihr Profil ab
Unsere Benefits
- Vertrag: Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Familienunternehmen.
- Einarbeitung: Eine umfassende Einarbeitung die individuell auf Dich abgestimmt ist. Je nach Abteilung und Einstiegslevel stellen wir Dir auch Paten/innen zur Seite, um Deine ersten Wochen bei Jockel so aufschlussreich wie möglich zu gestalten.
- Zuschüsse: Wir unterstützen Dich mit Zuschüssen und bieten Dir eine attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen.
- Gesundheit: Betriebliche Gesundheitsförderung liegt uns am Herzen. In der Jockel-Unternehmensgruppe profitierst Du von umfangreichen Angeboten wie frisches Obst und Wasser sowie Fahrradleasing über JobRad.
- Entwicklung und Weiterbildung: Wir gehen mit der Zeit und unsere Mannschaft mit uns - mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teamwork: Besondere Unternehmenskultur in der Wertschätzung und Teamgeist großgeschrieben werden.
- Benefits: Vergünstigte Einkaufskonditionen durch unseren Partner Corporate Benefits.